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Mobilfunkexperten

Service Community

Für die E-Plus Gruppe entwickelte FUERSTVONMARTIN die Service- und Experten-Plattform Mobilfunkexperten.de, auf der Kunden Kunden helfen.

Projektziele

Um Kunden den Einstieg in die Welt von Smartphones und Mobilfunk zu erleichtern, startete die E-Plus Gruppe in Zusammenarbeit mit FUERSTVONMARTIN 2010 die erste Kunden-helfen-Kunden-Community Deutschlands. Der Fokus der Plattform liegt auf einem intensiven Austausch von Fachwissen und Fragen rund um das Thema Mobilfunk, Tech-News, Smartphones und dem mobilem Internet. 

Referenzplattform für Mobilfunk-Themen

Im Laufe der Zeit hat sich Mobilfunkexperten.de zu einer Referenzplattform entwickelt, die von Mobilfunk-Einsteigern und Experten intensiv für den Wissensaustausch rund um Smartphones und dessen Einstellungen sowie zum Thema Apps und mobile Betriebssysteme genutzt wird. Durch das individuelle Fachwissen entwickelt sich das Angebot der Community stetig und selbstständig weiter. 

Kunden helfen Kunden

FUERSTVONMARTIN entwickelte in Zusammenarbeit mit der E-Plus Gruppe die konzeptionelle Community-Planung und agierte als beratender Dienstleister bei der Portal-Entwicklung. Was als Nischen-Thema begann, hat längst seinen festen Platz in der heutigen Service-Welt etabliert. Diese Service-Variante schafft Vertrauen zur Marke und anderen Kunden. Die Community erfreut sich zunehmender Beliebtheit und erreicht monatlich bis zu 100.000 Unique User.

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